Політика конфіденційності

1. Які персональні дані ми можемо збирати

Залежно від способу взаємодії з Koshelieva Cosmetology ми можемо отримувати різні категорії персональної інформації.

1.1. Контактні дані

Під час запису на консультацію або процедуру, заповнення форми на сайті чи звернення до нас Користувач може надати:

• ім'я;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• контакт у Viber, Telegram, Instagram або іншому сервісі;
• інформацію, добровільно зазначену у повідомленні.

1.2. Інформація, пов'язана із записом на послуги

Для організації консультації або процедури ми можемо обробляти інформацію про:

• обрану послугу;
• бажану дату та час запису;
• історію звернень;
• коментарі до запису;
• інформацію, необхідну для організації послуги.

Якщо Користувач добровільно повідомляє інформацію про стан здоров'я, алергічні реакції, протипоказання, застосування препаратів або інші відомості, необхідні для безпечного проведення консультації чи процедури, така інформація використовується виключно для надання відповідної послуги та комунікації з Користувачем.

Не рекомендуємо передавати через загальнодоступні форми сайту більше медичної інформації, ніж необхідно для первинного звернення.

2. Технічна інформація

Під час відвідування сайту певна інформація може збиратися автоматично, зокрема:

• IP-адреса;
• тип пристрою;
• тип та версія браузера;
• операційна система;
• мова браузера;
• приблизне місцезнаходження;
• дата та час відвідування;
• джерело переходу на сайт;
• переглянуті сторінки;
• тривалість перебування на сайті;
• взаємодія з кнопками, формами та іншими елементами.

Ця інформація використовується переважно у статистичних, технічних та аналітичних цілях.

3. Файли Cookie

Сайт може використовувати файли Cookie та аналогічні технології.

Cookie — це невеликі файли, які зберігаються на пристрої Користувача та допомагають забезпечувати коректну роботу сайту, аналізувати його використання та покращувати взаємодію з відвідувачами.

Cookie можуть використовуватися для:

• забезпечення роботи сайту;
• збереження налаштувань користувача;
• веб-аналітики;
• вимірювання ефективності реклами;
• ремаркетингу;
• покращення контенту та зручності користування сайтом.

Користувач може обмежити або заборонити використання Cookie у налаштуваннях свого браузера. При цьому окремі функції сайту можуть працювати некоректно.

4. Аналітичні та рекламні сервіси

Для аналізу ефективності сайту та реклами можуть використовуватися сторонні сервіси веб-аналітики, рекламні платформи та інші технологічні інструменти.

Такі технології можуть використовуватися для:

• аналізу відвідуваності сайту;
• визначення джерел переходів;
• оцінки ефективності рекламних кампаній;
• формування статистики;
• показу релевантної реклами;
• ремаркетингу.

Сторонні сервіси можуть отримувати технічну інформацію про взаємодію Користувача із сайтом відповідно до власних політик конфіденційності.

5. Соціальні мережі та месенджери

На сайті можуть бути розміщені посилання або кнопки переходу до сторонніх платформ, зокрема:

• Instagram;
• Facebook;
• Viber;
• Telegram;
• інших соціальних мереж та сервісів зв'язку.

Після переходу на сторонній сервіс обробка персональних даних здійснюється відповідно до правил і політики конфіденційності відповідної платформи.

Koshelieva Cosmetology не контролює порядок обробки персональних даних сторонніми сервісами.

6. Мета обробки персональних даних

Персональні дані можуть використовуватися для:

• обробки заявок користувачів;
• запису на консультації та процедури;
• підтвердження або перенесення запису;
• зв'язку з Користувачем;
• надання інформації про послуги;
• відповіді на запити;
• організації обслуговування клієнтів;
• покращення якості послуг;
• покращення роботи сайту;
• аналізу відвідуваності;
• захисту сайту від шахрайства та зловживань;
• виконання вимог законодавства;
• маркетингових та рекламних заходів у передбачених законом випадках.

7. Правові підстави обробки даних

Персональні дані обробляються на підставі однієї або декількох правових підстав, зокрема:

• згоди Користувача;
• необхідності виконання запиту або надання послуги;
• необхідності виконання вимог законодавства;
• законного інтересу Koshelieva Cosmetology щодо забезпечення роботи, безпеки та покращення сайту і сервісу.

Користувач має право відкликати свою згоду у випадках, коли обробка здійснюється на її підставі.

8. Передача персональних даних третім особам

Koshelieva Cosmetology не продає персональні дані Користувачів.

У необхідних випадках дані можуть бути доступні постачальникам послуг, які допомагають забезпечувати роботу сайту та бізнес-процесів, наприклад:

• хостинг-провайдерам;
• розробникам та технічним адміністраторам;
• CRM-системам;
• сервісам онлайн-запису;
• сервісам веб-аналітики;
• рекламним платформам;
• операторам зв'язку;
• сервісам електронної пошти;
• консультантам, бухгалтерам або юридичним спеціалістам.

Такі особи отримують лише той обсяг інформації, який необхідний для виконання відповідних функцій.

Персональні дані також можуть бути передані державним органам у випадках та порядку, прямо передбачених законодавством України.

9. Захист персональних даних

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи, спрямовані на захист персональних даних від:

• несанкціонованого доступу;
• незаконної обробки;
• випадкової втрати;
• зміни;
• знищення;
• незаконного поширення.

Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації через Інтернет не може гарантувати абсолютний рівень безпеки.

10. Строк зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети, для якої вони були отримані.

Інформація може зберігатися:

• до завершення обробки запиту;
• протягом періоду надання послуг;
• протягом строку, необхідного для взаємодії з клієнтом;
• протягом строків, встановлених законодавством.

Після завершення відповідного строку дані видаляються, знеособлюються або зберігаються надалі лише за наявності законної підстави.

11. Права Користувача

Користувач має право звернутися до нас щодо своїх персональних даних та, відповідно до законодавства, вимагати:

• отримання інформації про обробку своїх персональних даних;
• доступу до своїх персональних даних;
• виправлення неточних або застарілих даних;
• видалення персональних даних;
• обмеження обробки даних;
• відкликання раніше наданої згоди;
• заперечення проти певних видів обробки;
• припинення використання даних у маркетингових цілях.

Ми можемо попросити Користувача підтвердити свою особу перед виконанням запиту, якщо це необхідно для захисту його персональних даних.

У певних випадках видалення інформації може бути неможливим, якщо її подальше зберігання вимагається законодавством або необхідне для захисту законних прав та інтересів.

12. Дані третіх осіб

Якщо Користувач передає через сайт персональні дані іншої особи, він підтверджує, що має законні підстави для передачі такої інформації.

Користувач не повинен надавати персональні дані третіх осіб без їхнього дозволу, якщо інше не передбачено законодавством.

13. Посилання на сторонні сайти

Сайт Koshelieva Cosmetology може містити посилання на інші веб-сайти, соціальні мережі, месенджери або онлайн-сервіси.

Ми не несемо відповідальності за зміст, безпеку або політику конфіденційності сторонніх ресурсів.

Перед передачею персональних даних сторонньому сервісу рекомендуємо ознайомитися з його політикою конфіденційності.

14. Зміни до Політики конфіденційності

Koshelieva Cosmetology має право періодично змінювати або доповнювати цю Політику конфіденційності.

Актуальна версія Політики завжди публікується на цій сторінці. Дата останнього оновлення зазначається на початку документа.

Продовження використання сайту після внесення змін означає ознайомлення Користувача з оновленою редакцією Політики.